Лексус Сити Плаза.
Услуга: Digital-комплекс

ЛЕКСУС СИТИ ПЛАЗА — первый автодилер Lexus в Украине.

О клиенте

Lexus в Украине начался с ЛЕКСУС СИТИ ПЛАЗА. Мы были первым салоном и первым официальным дилером, кто начал официально радовать поклонников Lexus и создавать сообщество счастливых владельцев.
ЛЕКСУС СИТИ ПЛАЗА это:

— Японские инвестиции - Лексус Сити Плаза автодилер со стопроцентными японскими инвестициями. Каждый день в нашем салоне мы воплощаем в жизнь аутентичные японское гостеприимство и премиум качество.

— Философия Омотенаши - наш принцип обслуживания клиентов. Мы делаем все, чтобы посетители Лексус Сити Плаза чувствовали себя как дома. Поэтому мы держим высокий уровень во всем: от стильного и комфортного пространства до ароматного кофе.

— Концептуальный салон - посетите Лексус Сити Плаза, и убедитесь, что это не обычный автосалон. Мы отличаемся во всем. Во-первых, мы находимся в самом сердце Киева где пересекаются множество энергий, замыслов, решений. Во-вторых, мы больше похожи на креативное пространство, чем на салон-ангар. В-третьих, взаимоотношения с клиентами напоминают дружеское сообщество: стильное пространство, смол-ток, чашечка кофе или необычного японского чая.

— Команда - мы убеждены, что люди, которые работают в Лексус Сити Плаза, это главная ценность. Именно наша команда обеспечивает реализацию ценностей и принципов, которые декларирует бренд Lexus. Наши клиенты общаются с экспертами и страстными поклонниками бренда Lexus.

Поскольку проект объемный, работу начали с подробного action-плана. Важно было правильно спланировать, учитывая что есть задачи по отдельным моделям авто, автосервису и продвижению бренда "Лексус Сити Плаза".
Проект разбили на блоки:
— стратегия
— посадочные страницы
— реклама
— аналитика.

01

Перед участниками проекта стояла амбициозная цель:
— заявить о себе по-новому
— выполнить план продаж
— обеспечить лидогенерацию в автосалон и сервис.
Было принято решение подойти к этому системно и глубоко. Начали со стратегии. На выходе получили документ с точным пониманием целей, этапов развития и правилами коммуникации в соцсетях и рекламных сообщениях.
Что было сделано:

02

Конкурентный анализ
SWOT-анализ
Customer Decision Journey
Сегменты аудитории под каждую модель
Пропеллер бренда
Правила коммуникации
Цели рекламной кампании

03

03 — PHILOSOPHY

Также мы определили, что для бренда важно быть качественно представленным в социальных сетях и для данной задачи была разработана дополнительно более расширенная SMM-стратегия, которая включала:

04

Одной из приоритетных задач, ещё на старте работы над проектом, была реализация удобного и интерактивного отчета, с помощью которого все участники проекта смогут держать "руку на пульсе" - доступ к данным в любой момент и на любом устройстве.
Эта задача получила рабочее название - Пульт управления.
Для реализации было сделано следующее:

05

После проработки стратегии мы приступили к этапам подготовки, настройки и согласования рекламных кампаний по каждому инструменту коммуникации.
Что было сделано:

создание аккаунтов в Google Ads и Facebook Business Manager;
сбор, проработка семантики и списка минус-слов по каждому направлению бизнеса;
написание текстов объявлений и разработка уникальных баннеров для каждой модели;
настройка таргетинга на сегментированные аудитории определенные в стратегии;
создание, согласование и запуск рекламных кампаний в поиске, КМС и социальных сетях;
постоянный контроль и оптимизация результатов продвижения.

настройка Google Tag Manager, Google Analytics, Яндекс Метрики и подключение коллтрекинга;
прописание UTM-меток для каждого рекламного источника и канала - мы знаем откуда пришел потенциальный клиент;
построение интерактивного отчета в Google Data Studio - доступ и контроль результатов в любое время, с любого устройства.

разработку контент-план для каждой социальной сети;
проработку визуальную части креативов и оформление страниц;
выработку tone of voice бренда;
создание фото- и видеоконтента;
запуск рекламных кампаний на подписчиков, продвижение и вовлечение публикаций.

Стоимость целевой заявки: 12$

Прирост продаж: 316,66%

Публикаций в соц сетях: 247+

Проведенных фотосессий: 14+

Рост подписчиков Instagram: 485+

Рост подписчиков Facebook: 1692+

Engagement rate: 3,87%